Die Kantonale Notrufzentrale St.Gallen erhielt über eine automatische Brandmeldeanlage einen Brandalarm in einem Altersheim an der Promenadenstrasse. Die als erstes vor Ort eintreffenden Feuerwehrkräfte trafen einen Brand in einem Bewohnendenzimmer im ersten Stock vor. Ebenfalls trafen sie auf eine starke Rauchentwicklung. Alle Bewohnenden des Altersheim wurden umgehend durch die Feuerwehren evakuiert. Sie konnten den Brand rasch löschen.

Gemäss aktuellem Kenntnisstand wurden mindestens vier Personen verletzt. Ein Bewohner erlitt schwere Brandverletzungen. Er wurde von der Rega ins Spital geflogen. Zwei weitere Personen wurden unbestimmt, eine Person wurde leicht verletzt. Sie alle wurden durch den Rettungsdienst ins Spital gebracht.

Für einige Bewohnende wurden durch die Stadt Rorschach Ersatzunterkünfte organisiert.

Die Brandursache ist unklar. Das Kompetenzzentrum Forensik wurde mit der Brandursachenermittlung beauftragt.