Das EFQM begleitet Unternehmen auf ihrem Weg der Business Excellence. Ein Weg, welchen die Oberwaid in Bezug auf Qualitätsentwicklung konsequent eingeschlagen hat. So wurde die Oberwaid über zwei Tage hinweg von zwei Assessoren auf Herz und Nieren geprüft, teilt das Unternehmen mit.

Dass die Oberwaid diese wichtige und europaweite anerkannte Auszeichnung für Qualitätsmanagement entgegennehmen darf, ist die Bestätigung dafür, dass die Bestrebungen, die Abläufe, Services und Dienstleistungen zu optimieren, vollumfänglich greifen, heisst es in der Mitteilung weiter. 

«Wir sind stolz auf die erneut hervorragende Bewertung und wissen, dass wir auf dem richtigen Weg sind, die Oberwaid in eine erfolgreiche Zukunft zu führen. Trotz der anspruchsvolleren neuen Modellversion konnten wir im Vergleich zum letzten Assessment einen grossen Sprung nach vorne machen. Dies bestätigt, dass unsere gelebte Unternehmenskultur höchsten Qualitätsansprüchen Rechnung trägt» freut sich Dr. med. Doris Straus, CEO & Klinikdirektorin der Oberwaid.

Gelebte Qualitätskultur

Die Oberwaid hat sich zum Ziel gesetzt, einen Ort der Gesundheitskultur zu schaffen, der über das Behandeln von Krankheit hinaus zum Handeln für die eigene Gesundheit einlädt und Impulse setzt, Gesundheit zu bewahren und Belastungen gesund zu bewältigen. Um dies zu gewährleisten, lebt die Oberwaid eine Qualitätskultur, die sich an den höchsten Massstäben orientiert.

Die Qualitätsentwicklung wird in der Oberwaid als wichtige Führungsaufgabe verstanden. Aus diesem Grund implementierte die Geschäftsleitung bereits 2016 das europaweit angewandte Qualitätsmodell EFQM und liess die Oberwaid im November 2023 zum 3. Mal zertifizieren. Im Assessment werden Prozesse, Leistungen und Ergebnisse von externen Assessoren umfangreich bewertet, um diese bei ihrer Entwicklung zu unterstützen.

Die Auszeichnung bezieht sich nicht nur auf medizinische und pflegerische Aspekte, sondern umfasst alle Bereiche des Unternehmens – von Hotellerie, Personalentwicklung, Finanzen über Hauswirtschaft und technische Dienste.

Überprüft wurden dabei sowohl die Einhaltung und aktive Anwendung der Qualitätsstandards als auch die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen und Prozesse.

Zukunftsorientierte Leistungen

Das Assessment wurde auch als Pilotaudit genutzt, um gemeinsam mit H+, dem Verband der öffentlichen und privaten Schweizer Spitäler, Kliniken und Pflegeinstitutionen, Erfahrungen für zukünftige nationale Qualitätsaudits zu gewinnen.

Das Assessoren-Team hat in der Beurteilung besonders die Kompetenzerweiterung der Mitarbeitenden, die Qualitätsführerschaft und die Schliessung der Führungsregelkreise hervorgehoben.

«Für uns als Assessoren-Team war es sehr beeindruckend zu sehen, wie Excellence als Kultur in allen Bereichen der Oberwaid verankert ist» so Assessor Siegfried Schmidt bei der Zertifikatsübergabe am 8. Januar 2024 im Rahmen des traditionellen Neujahr-Apéros.

Durch die erneute Auszeichnung festigt die Oberwaid ihre Position als führende Gesundheitsinstitution in der Ostschweiz und unterstreicht ihre Bedeutung als gesellschaftsrelevantes Unternehmen, auch in Hinblick auf ihre Arbeitgeberattraktivität.